Teleatendimento

• Você recebe todas as orientações necessárias sobre o seu plano de saúde através do Teleatendimento da Planmed.
• Ligando você pode solicitar o agendamento ou indicação de serviços credenciados tais como:
Consultas médicas com o especialista que você necessita, exames, procedimentos ambulatoriasis e internações clinicas ou cirúrgicas..
• Central de Atendimento: (62) 3224-2808

Centro de Atendimento

• Em nossa Agência de Atendimento está sempre a sua disposição uma equipe de profissionais qualificados e competentes para melhor lhe atender.
Será um prazer recebe-los em nossa sede administrativa para resolver assuntos que necessite de sua presença.
Rua 9-A, Nº 304, Setor Aeroporto, CEP 74075-250, Goiânia-GO.
• Veja como chegar na Planmed Planos de Saúde.

Atendimento em Consultórios, Clinicas e Hospitais

• O cliente, ao dirigir-se para atendimento nas unidades credenciadas, deve ter sempre em mãos seu cartão de identificação Planmed e documento de identificação com foto.
Evite transtornos.
• Todos atendimentos junto a rede credenciada, serão necessários os dados do cartão de identificação bem como do usuário. Para cada atendimento será disponibilizado apenas uma guia onde o usuário deverá assinar.
• Caso não seja atendido, não assine nenhuma guia, sem por acaso desistir do atendimento e já tiver assinado a guia, solicite o cancelamento da mesma.
Caso tenha alguma dúvida no momento do atendimento entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Cartão de Identificação Planmed

• O Cartão de identificação Planmed facilita os atendimentos, pois nele contém várias informações necessárias aos prestadores (médicos, clínicas e hospitais).
• Com o cartão em mãos você contribui para que o seu atendimento seja ágil.

Orientador Médico

• Uma ferramenta para encontrar um credenciado (médicos, clínicas e hospitais) para melhor lhe atender, nele contém a relação completa. Você encontrará o médico, clinica ou hospital que necessitar.
• O Orientador Médico está disponível em meio físico e eletrônico no site www.planmed.com.br. Caso necessite esclarecer dúvidas sobre nosso orientar médico, você tem também a sua disposição o TELEAGENDAMENTO através do fone: (62) 3923-6020 ou WhatsApp (62) 8331-0403.
• Orientador médico – Clique Aqui

Contrato

• Ao adquirir um plano de saúde Planmed, você terá em suas mãos uma cópia do Contrato Padrão com as respectivas Condições Gerais, em conformidade com a Lei 9.656, de 03 de junho de 1998, este contem seus direitos, deveres.
• Em caso de dúvida, entre em contato na Central de Atendimento da Planmed, que estaremos prontos para lhe atender.

Declaração de Saúde

• É o formulário que acompanha o Contrato do Plano de Saúde, onde o beneficiário ou seu representante legal deverá informar as doenças ou lesões preexistentes que saiba ser portador ou sofredor no momento da contratação do plano. Para seu preenchimento, o beneficiário tem o direito de ser orientado, gratuitamente, por um médico credenciado/referenciado pela operadora. Se optar por um profissional de sua livre escolha, assumirá o custo desta opção. Portanto, se o beneficiário (você) toma medicamentos regularmente, consulta médicos por problemas de saúde do qual conhece o diagnóstico, fez qualquer exame que identificou alguma doença ou lesão, esteve internado ou submeteu-se a alguma cirurgia, DEVE DECLARAR ESTADOENÇAOU LESÃO.

Benefícios Cobertos

• Estão asseguradas as coberturas de custos na rede credenciada de acordo com os o Código Internacional de Doenças CID-10 e com a Lei 9.656, de 03 de junho de 1998, e sua regulamentação), divididos na seguinte forma:
• – Consultas
– Exames
– Procedimentos ambulatoriais
– Honorários médicos durante a internação
– Custos hospitalares durante a internação

Carências

• São prazos que o beneficiário deve aguardar para ser atendido pelo Plano de Saúde contratado em um determinado procedimento. Tais carências está à disposição no contrato que foi disponibilizado no ato da assinatura da adesão ao plano de saúde.
• Em caso de duvida, ligue para o Central de Atendimento da Planmed.
• Central de Atendimento: (62) 3224-2808

Exames Básicos de Apoio Diagnóstico

• Exames básico são aqueles que não necessitam de autorização previa por parte da operadora, ou seja, o beneficiário pode se dirigir direto ao prestador de serviços para realizar os exames, porem a atendente da clínica ou hospital deve, antes de realizar o atendimento, checar no sistema da Planmed a situação do beneficiário se o mesmo este ativo ou não na operadora. Segue abaixo alguns exames tidos como básicos:
• – Eletrocardiograma
– Exames de Análises Clínicas, Cito-patologia e Natomo-Patologia, (Laboratório);
– Exames Radiológicos simples (RX);
– Eletrocardiograma;

Os Exames Especiais de Apoio Diagnostico

• São exames que necessitam de uma análise previa por parte da operadora para em seguida obter sua liberação, portanto os pedidos médicos devem ser encaminhados para operadora, envio este que pode ser: presencial, fax, mail, WhatsApp…, segue abaixo alguns exemplos de exames que são especiais:
• – Exames de endoscopia digestiva ou respiratória;
– Exames radiológicos contrastados;
– Exames radiológicos tomografia, ressonância magnética, neurorradiologia, angiografias, coronariográficas, mielografias, radiologia intervencionista;
– Ergometria, holter e ecocardiograma;
– Exames de diagnóstico em medicina nuclear;
– Exames em neurofisiologia (eletroencefalografia e eletroneuromiografia);
– Exames de ultra-sonografia;
– Exames de hemodinâmica, ecocardiografias e cintilografia;
– Exames Doppler-fluxometria;
– Exames de densitometria óssea;
– Exames de histeroscopia diagnóstica;

Os Procedimentos Ambulatórias Especiais

• São procedimentos que necessitam de uma análise previa por parte da operadora para em seguida obter sua liberação, portanto os pedidos médicos devem ser encaminhados para operadora, envio este que pode ser: presencial, fax, mail, WhatsApp…, segue abaixo alguns exemplos de exames que são especiais:
• – Procedimentos cirurgicos ambulatoriais em urologia, otorrinolaringologia, oftalmologia…
– Fisioterapia;
– Quimioterapia Ambulatorial;
– Quimioterapia intra-tecal ou com medicina nuclear;
– Procedimentos para Litotripsias;
– Diálise e hemodiálise;
– Dessensibilização;
– Hemodinâmica terapêutica e angioplastias;
– Radioterapia do tipo Megavoltagem, Cobaltoterapia, Cesioterapia, Eletroterapia;
– Radioterapia do tipo Radiomoldagem, Radioimplante e Braquiterapia;
– Hemoterapia;
– Tratamento de doenças psiquiátricas em Regime Ambulatorial;

Internações Eletivas

• São Internações que necessitam de uma análise previa por parte da operadora para em seguida obter sua liberação, portanto os pedidos médicos devem ser encaminhados para operadora, envio este que pode ser: presencial, fax, mail, WhatsApp…, segue abaixo alguns exemplos de exames que são especiais:
• Tais internações são de cobertura desde que realizadas nos hospitais credenciados a rede de atendimento da Planmed, observando sempre as carências e suas exclusões.

Internações de Urgência e Emergência

• São Internações que necessitam de autorização previa, imediata, as quais são solicitadas pelo hospital credenciado que está recebendo o paciente. O hospital credenciado que esta recebendo o paciente tem o prazo máximo de 24h para solicitar a liberação. Portanto os pedidos médicos devem ser encaminhados para operadora imediatamente após a chegada do paciente ao hospital, envio este que pode ser: presencial, fax, mail, WhatsApp…,

Atendimento em Trânsito em Situações de Urgência e Emergência/Ressarcimento

• Em caso de atendimento de urgência ou emergência em locais onde não tiver hospitais credenciados dentro da abrangência do plano, o cliente deverá procurar o pronto-socorro hospitalar adequado e posteriormente solicitar ressarcimento junto a Planmed.

Forma de Pagamento

• O pagamento da mensalidade é feito através de boleto bancário, pagável em qualquer banco até o vencimento. É importante lembrar que o atraso no pagamento acarreta além de multas e juros, de acordo com a Lei n° 9656/98, o cancelamento do contrato se completados 60 (sessenta) dias, cumulativos ou não, dentro da vigência de 1 (um) ano.